Envíos y devoluciones
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 48-72 horas desde la confirmación del pedido. La entrega se realiza a través de nuestra agencia de transportes habitual o la que selecciones en el proceso de venta, en caso de existir diversas opciones, dependiendo del punto de entrega.
Los pedidos saldrán el mismo día siempre que sean realizados antes de las 10am de ese mismo día, de lo contrario saldrán en la mañana del día siguiente. algunos de nuestros transportistas si recogen también por la tarde, por lo que dependerá en parte del transportista escogido por usted.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Oleicola San Francisco S.L. se pondrá en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Como formas de pago dispones de pago via Paypal, via transferencia bancaria o pago mediante tarjeta, para el cuales necesario realizar tu pedido por teléfono.
Satisfacción o devolución:
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.El producto debe estar precintado si se trata de producto alimenticio.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail comercial@oleicolasanfrancisco.com, teléfono +34 953 76 34 15 ó fax +34 953 76 34 15 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE:
Oleícola San Francisco S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que Oleícola San Francisco S.L. reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Oleícola San Francisco S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por Oleícola San Francisco S.L..
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Oleícola San Francisco S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.